Nižšie nájdete odpovede na časté otázky našich zákazníkov. Ak vás zaujíma niečo iné, opýtajte sa nás. Radi zodpovieme aj vaše otázky.
Zľavový kupón obsahuje niekoľkomiestny kód, ktorý sa skladá z písmen, číslic alebo ich kombinácie. Tento kód je potrebné zadať v nákupnom košíku do príslušného políčka.
Všetko ohľadom reklamácie nájdete na špeciálnej stránke s názvom Reklamácia.
Váš stav objednávky môžete sledovať v prehľade vašej objednávky. Odkaz nájdete v emaile, ktorý ste obdržali po objednaní. Ak ste zaregistrovaní, nájdete ho aj v zozname vašich objednávok.
Po odoslaní objednávky obdržíte odkaz na sledovanie zásielky u dopravcu. Rovnaký odkaz je aj v prehľade vašej objednávky
Ak vaša objednávka už nebola odoslaná alebo zabalená a pripravená na expedíciu, môžete vašu objednávku bezplatne zmeniť. Stačí nás informovať telefonicky alebo emailom, aké výrobky chcete pridať, odobrať alebo zmeniť veľkosť. Pokiaľ chcete novú objednávku spojiť s predchádzajúcou alebo nedodanou, uveďte číslo predchádzajúcej objednávky do poznámok. Ak nás nebudete informovať, je možné, že si v záplave objednávok expedičné oddelenie nevšimne vaše dve objednávky a budú vám zaslané dve zásielky a zbytočne budete platiť dve čiastky za dopravné.
Nakupovanie v tomto internetovom obchode je možné aj bez registrácie. Stačí po pridaní tovaru do košíka postupovať ďalej k pokladni a pokračujte ďalej podľa inštrukcií. Registráciu odporúčame vykonať, vďaka tomu získate mnoho výhod. Možnosť upravovať vaše informácie, sledovať históriu alebo aktuálny stav vašich objednávok a mnoho ďalších výhod.
Ak sa tak stalo, napíšte nám, my vám ho obratom zašleme emailom. Toto sa vzťahuje iba na nový tovar.
Výmena veľkosti je samozrejme možná. Viac nájdete v časti Výmena veľkosti.
Áno, samozrejme je to možné, stačí ich príjem odhlásiť. Odkaz na odhlásenie nájdete v pätičke každého emailu a tiež po prihlásení v nastavení vášho účtu.
Ak je všetko skladom a zásielka bola odovzdaná dopravcovi, je spravidla balík doručený do druhého dňa. Pokiaľ momentálne nie je tovar u nás na sklade, je spravidla tovar naskladnený v termínoch podľa časti Dodacie lehoty.
O jednotlivých krokoch budete vždy informovaní inštrukciami počas objednávky. Platba bankovým prevodom je jedným zo štandardných spôsobov platby. Informácie pre platbu obdržíte po skončení objednávky a budú vám tiež zaslané spolu so súhrnom objednávky na email.
Ako a kde môžem uplatniť zľavový kupón?
Zľavový kupón obsahuje niekoľkomiestny kód, ktorý sa skladá z písmen, číslic alebo ich kombinácie. Tento kód je potrebné zadať v nákupnom košíku do príslušného políčka.
Ako mám postupovať pri reklamácii?
Všetko ohľadom reklamácie nájdete na špeciálnej stránke s názvom Reklamácia.
Ako spoznám, že je moja objednávka vybavovaná?
Váš stav objednávky môžete sledovať v prehľade vašej objednávky. Odkaz nájdete v emaile, ktorý ste obdržali po objednaní. Ak ste zaregistrovaní, nájdete ho aj v zozname vašich objednávok.
Je možné sledovať dopravu mojej zásielky?
Po odoslaní objednávky obdržíte odkaz na sledovanie zásielky u dopravcu. Rovnaký odkaz je aj v prehľade vašej objednávky
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka už nebola odoslaná alebo zabalená a pripravená na expedíciu, môžete vašu objednávku bezplatne zmeniť. Stačí nás informovať telefonicky alebo emailom, aké výrobky chcete pridať, odobrať alebo zmeniť veľkosť. Pokiaľ chcete novú objednávku spojiť s predchádzajúcou alebo nedodanou, uveďte číslo predchádzajúcej objednávky do poznámok. Ak nás nebudete informovať, je možné, že si v záplave objednávok expedičné oddelenie nevšimne vaše dve objednávky a budú vám zaslané dve zásielky a zbytočne budete platiť dve čiastky za dopravné.
Musím sa registrovať, ak chcem u vás nakúpiť tovar?
Nakupovanie v tomto internetovom obchode je možné aj bez registrácie. Stačí po pridaní tovaru do košíka postupovať ďalej k pokladni a pokračujte ďalej podľa inštrukcií. Registráciu odporúčame vykonať, vďaka tomu získate mnoho výhod. Možnosť upravovať vaše informácie, sledovať históriu alebo aktuálny stav vašich objednávok a mnoho ďalších výhod.
Nedostal som od vás návod na použitie
Ak sa tak stalo, napíšte nám, my vám ho obratom zašleme emailom. Toto sa vzťahuje iba na nový tovar.
Nesedí mi veľkosť, ktorú som si objednal
Výmena veľkosti je samozrejme možná. Viac nájdete v časti Výmena veľkosti.
Obťažujú ma novinky emailom od vás, môžem ich zrušiť?
Áno, samozrejme je to možné, stačí ich príjem odhlásiť. Odkaz na odhlásenie nájdete v pätičke každého emailu a tiež po prihlásení v nastavení vášho účtu.
Za ako dlho môžem zásielku očakávať?
Ak je všetko skladom a zásielka bola odovzdaná dopravcovi, je spravidla balík doručený do druhého dňa. Pokiaľ momentálne nie je tovar u nás na sklade, je spravidla tovar naskladnený v termínoch podľa časti Dodacie lehoty.
Zadal som platbu prevodom, ako mám postupovať?
O jednotlivých krokoch budete vždy informovaní inštrukciami počas objednávky. Platba bankovým prevodom je jedným zo štandardných spôsobov platby. Informácie pre platbu obdržíte po skončení objednávky a budú vám tiež zaslané spolu so súhrnom objednávky na email.
